আপনার গোপনীয়তা, আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনি যখন tk34-এ নিবন্ধন করেন ও ব্যবহার করেন, আমরা আমাদের পরিষেবা নিরাপদে এবং প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা মেনে প্রদান করতে প্রয়োজনীয় কিছু বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের একটি কপি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে আপনার বসবাসের শহর বা অঞ্চল (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স (যেমন bKash মোবাইল নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট আইডি, বা Rocket ওয়ালেট রেফারেন্স), লেনদেনের ইতিহাস, জমা পরিমাণ এবং উত্তোলনের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং আপনার নেটওয়ার্ক থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• ব্যবহারের তথ্য: দর্শন করা পেজ, খেলা গেম, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল এবং tk34 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন।

এই তথ্যের কিছু অংশ আপনি সরাসরি নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় প্রদান করেন, আর প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন।

tk34 কেবল বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার প্লেয়ার প্রোফাইল নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স পরিচালনা করতে এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও ফিশিং গেমে গেমপ্লে সক্ষম করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে, A/B পরীক্ষা চালাতে এবং প্লেয়ারের আচরণের উপর ভিত্তি করে নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং কাঠামো অনুযায়ী জমার সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড বা স্ব-বর্জনে কার্যকর করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে, প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ করতে এবং সকল প্লেয়ারের জন্য প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।

tk34 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা কেবল নিচের ছকে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করি এবং সর্বদা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে।

বাংলাদেশের tk34 প্লেয়ারদের জন্য আর্থিক গোপনীয়তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, লেনদেনটি নিজ নিজ প্রদানকারীর নিরাপদ অবকাঠামোর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। tk34 শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস গ্রহণ করে — আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড কখনও নয়।

যে প্লেয়াররা Visa বা Mastercard ব্যবহার করেন, পেমেন্ট কার্ড ডেটা সম্পূর্ণরূপে PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয়। tk34-এর সার্ভারগুলি কাঁচা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

• সমস্ত আর্থিক ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় TLS 1.2 বা উচ্চতর ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং বিশ্রামের সময় AES-256 মান ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য লেনদেনের রেকর্ড একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
• আপনার tk34 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত আর্থিক কার্যকলাপ সন্দেহ করলে, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

tk34 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত রাখে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরে যেকোনো বকেয়া বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য, যার মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ অন্তর্ভুক্ত। বিশেষভাবে, অ্যাকাউন্ট ডেটা (পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য) আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের সময়কালীন ধরে রাখা হয়।

যে ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত ডেটা আর কার্যক্ষমভাবে প্রয়োজনীয় নয় তা ক্রমাগত ভিত্তিতে বেনামী বা মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেকোনো প্রাধান্যকারী আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয়ে। অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমে জমা দেওয়া যেতে পারে।

tk34 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কার্যকর হয় তা নিশ্চিত করতে এবং প্লেয়াররা আমাদের সেবার সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় — এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা কুকি অন্তর্ভুক্ত। পরিষেবা ক্ষতি না করে এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি — পেজ ভিউ, সেশনের সময়কাল, ফিচারের জনপ্রিয়তা এবং গেম এনগেজমেন্ট পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়। সংগ্রহ করা ডেটা বিশ্লেষণের আগে একত্রিত ও বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকি — আপনার ডিসপ্লে সেটিংস, নির্বাচিত ভাষা এবং সংরক্ষিত গেম বিভাগগুলি সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে লগইন সেশন স্থায়িত্ব এবং ভাষা পরিবর্তন সহ কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

একজন tk34 প্লেয়ার হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলি আছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমে একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে ডেটার বিভাগ, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং যে তৃতীয় পক্ষকে প্রকাশ করা হয়েছে তা অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি যেসব পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, বাযেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন এবং অন্য কোনো আইনি ভিত্তি প্রযোজ্য নয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো অভিযোগ বা বিরোধ তদন্ত করা হচ্ছে, বা আমাদের কাছে থাকা ডেটার যথার্থতা নিয়ে প্রশ্ন করছেন, সেই সময় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন এবং আপনার আপত্তি পাওয়ার সাথে সাথে আমরা এই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির দ্রুত স্বীকৃতি দেব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই মেয়াদ আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিত সময় ও কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

tk34 একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা আর্কিটেকচার নিযুক্ত করে যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে প্লেয়ার ডেটা রক্ষা করতে ডিজাইন করা হয়েছে।

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটায় SSL/TLS এনক্রিপশন, লগইন, জমা লেনদেন এবং গেমপ্লের সময় বিনিময় করা তথ্য আটকানো যায় না তা নিশ্চিত করে।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম যা রিয়েল টাইমে নেটওয়ার্ক ট্র্যাফিক পর্যবেক্ষণ করে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টার সাথে যুক্ত সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্যাটার্নগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করে।
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (RBAC) যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র নথিভুক্ত ব্যবসায়িক প্রয়োজন সহ অনুমোদিত tk34 কর্মীরা অডিট লগিং সাপেক্ষে সনাক্তযোগ্য প্লেয়ার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোতে দুর্বলতাগুলি শোষিত হওয়ার আগে সনাক্ত ও প্রতিকার করতে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং পেনিট্রেশন পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকারে উচ্চ ঝুঁকি সৃষ্টির সম্ভাবনা রয়েছে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, tk34 অযথা বিলম্ব ছাড়াই আক্রান্ত প্লেয়ারদের অবহিত করবে এবং অবিলম্বে প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

আমরা যদি জানতে পারি যে উপযুক্ত অভিভাবকীয় সম্মতি ছাড়াই ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক tk34-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

tk34 প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী, গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট অংশীদারদের নাম উল্লেখ বা প্রদর্শন করতে পারে। সেই তৃতীয় পক্ষগুলির সাথে আপনার যেকোনো সরাসরি মিথস্ক্রিয়া — তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট বা অ্যাপ পরিদর্শন সহ — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, এটি দ্বারা নয়। বাহ্যিক পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য tk34 দায়ী নয়।

tk34 আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমরা যে ফিচারগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত প্লেয়ারদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে tk34 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা tk34 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে কাজ করে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে ২ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।